سوالات متداول
سوالات متداول
تحویل حضوری و ارسال
امکان فروش یا تحویل حضوری فراهم میباشد؟
فروش فروشگاه جاویدتل فقط بصورت آنلاین می باشد.
مرسولهها پست و تیپاکس بیمه میشوند؟
پست پیشتاز: بیمه تا سقف 100 میلیون تومان. تیپاکس : بیمه بر اساس ارزش واقعی کالا؛ هرچه ارزش کالا بیشتر، میزان پوشش بیمه نیز بیشتر خواهد بود.
بازه زمانی و هزینه ارسال برای شهرستان پس از ثبت سفارش چند روز میباشد؟
پست پیشتاز: 2 تا 5 روز کاری ،تیپاکس :1 تا 3 روز کاری تحویل مرسوله به شرکت ماهکس بین 24 تا 72 ساعت کاری پس از ثبت سفارش انجام میشود.
ارسال در اصفهان چگونه انجام میشود؟
روشهای دریافت سفارش (ویژه مشتریان اصفهان) برای رفاه حال شما، دو روش «ارسال اکسپرس» و «تحویل حضوری» در نظر گرفته شده است: ۱. ارسال اکسپرس (پیک ویژه اصفهان) این روش مخصوص مشتریان ساکن اصفهان وحومه سفارشهای ثبتشده پس از ساعات فوق، در روز کاری بعد آماده تحویل خواهند بود. نکته مهم در شرایط خاص: در برخی شرایط ویژه (مانند مناسبتهای خاص، عدم تأمین کالا در همان روز یا سایر موارد غیرمترقبه)، ممکن است آمادهسازی یا ارسال سفارش شما چند روز کاری زمان ببرد. در این صورت، حتماً از طریق تماس تلفنی به شما اطلاعرسانی خواهد شد.
مراحل پیگیری مفقودی تیپاکس و پست به چه صورت است؟
در صورتی که سفارش شما در پست یا تیپاکس مفقود شد میبایست مراتب مفقودی را به پشتیبانی با شماره اطلاع دهید. با اعلام کتبی این شرکتها مبنی بر مفقودی مرسوله فروشگاه جاویدتل مبلغ سفارش را با توجه به مبلغ پرداختی غرامت آن شرکت پرداخت مینماید.
فروش
چطور میتوانیم تخفیف بگیریم؟فروشگاه جاویدتل با توجه به مناسبتهای مختلف کالاهای محبوب را با تخفیفات شگفت انگیز ارائه میدهد، میتوانید از این فرصت استفاده کنید.
آیا گارانتی محصولات معتبر است؟
بله. تمامی کالاها دارای گارانتی معتبر تحت نظارت وزارت صنعت، معدن و تجارت هستند.
آیا فروش رسمی است و مالیات تعلق میگیرد؟
بله. تمام محصولات با احتساب ۱۰٪ مالیات بر ارزش افزوده بهصورت رسمی به فروش میرسند. فاکتور نهایی قیمت تمامشده را شامل میشود.
قیمتها و موجودیهای سایت به روز است؟
قیمتها و موجودیهای سایت به روز میباشند و در لحظه و با توجه به نوسانات بازار امکان تغییر قیمت وجود دارد لذا این تغییر تا زمان قبل از پرداخت اعمال میشود، حتما قبل از پرداخت وجه مبلغ واریزی را چک نمایید.
مرجوعی
شرایط لغو سفارش به چه صورت است؟
درصورتی که واجد شرایط باشید میبایست قبل از ارسال کالا در ساعات اداری با واحد پشتیبانی با شماره 09132891260 تماس بگیرید و به شماره09222891260 در نرم افزارهای "واتس اپ" یا "بله" درخواست خود را ثبت نمائید. توجه داشته باشید که هزینه ارسال و عودت به عهده خریدار میباشد و مبلغ محاسبه و طی 72 ساعت عودت داده خواهد شد.
مرجوعی در چه صورت انجام نخواهد شد؟
بیش از 7 روز از زمان سفارش نباید گذشته باشد محصول مرجوعی میبایست پلمپ باشد درصورتی که محصول از پلمپ خارج شده بعد از هماهنگی و ارسال، توسط کارشناسان ما بررسی شده و در صورت تایید ایشان، مراحل مرجوعی انجام میشود؛ در غیر این صورت محصول مجددا برای مشتری ارسال میگردد. از لحاظ ظاهری به محصول مرجوعی نباید ایرادی وارد شده باشد. گوشی موبایلی که راه اندازی شده (ریجستر شده و یا با سیم کارتی روشن شده باشد) به هیچ عنوان امکان مرجوعی ندارد.
در صورتی که گوشی دارای نقص فنی باشد امکان مرجوعی وجود دارد؟
پس از فک پلمپ دستگاه، فروشگاه جاویدتل هیچگونه مسئولیتی بابت مشکلات نرمافزاری و سختافزاری دستگاه ندارد و مشتری باید به شرکت گارانتیکننده مراجعه کند، زیرا دستگاه به صورت پلمپ به دست شما رسیده است.
پیش از خرید
زمان موجود شدن کالا را اعلام کنید؟
جهت اطلاع از موجود شدن کالا به سایت جاویدتل مراجعه نمایید، کالای مورد نظر را انتخاب نموده و روی گزینهی " موجود شد خبرم کنید " کلیک نمایید تا از موجود شدن کالا مطلع شوید.
چطور محصولات را با هم مقایسه کنم؟
محصولاتی که در سایت قرار دارند از گزینه مقایسه برخوردارند جهت اطمینان از اطلاعات خود در برابر محصول مورد نظر میتوانید به سایت جاویدتل مراجعه نمایید، کالای مورد نظر را انتخاب نموده و روی گزینهی " مقایسه " کلیک نمایید.
نماد اعتماد الکترونیک چیست؟
نماد اعتماد بر اساس یک سری شاخصهای استاندارد و مجوزها به سایتها جهت فعالیت داده میشود و میتوان گفت یکی از راههای اعتماد به یک سایت مشاهده نماد اعتماد الکترونیک آن سایت میباشد.
پس از خرید
دریافت فاکتور رسمی (برایکاربران حقوقی) چگونه است ؟
برای دریافت فاکتور رسمی ابتدا میبایست درخواست خود را به شماره 09222891260در نرم افزارهای "واتس اپ" یا "بله" اعلام نمائید. درصورتی که پنل به نام شخص باشد فاکتور نیز به نام شخص صادر خواهد شد و اگر درخواست شخص مبنی بر صدور فاکتور به نام شرکت باشد، می بایست شخص عضو هیئت مدیره و یا کارمند رسمی شرکت باشد که علاوه بر اطلاعات شرکت، الزامی است روزنامه رسمی که شخص به عنوان هیئت مدیره معرفی شده و یا در صورت کارمند رسمی بودن، لیست بیمه شخص برای ما ارسال شود. ضمناً ارسال فاکتور رسمی به یکهفته کاری زمان نیاز دارد.
پرداخت
مراحل واریزی با لینک مجزا به چه صورت است؟
درصورتی که مبلغ فاکتور بالای 400 میلیون تومان باشد از طریق شارژ کیف پول طی چند مرحله واریزی را در درگاه انجام دهید یا پس از واریز حواله اطلاعات پرداخت را اضافه نمایید.
آیا امکان پرداخت نقدی یا حضوری برای سفارشها وجود دارد؟
در سایت javidtel.ir تمامی سفارشها فقط از طریق درگاه اینترنتی قابل پرداخت هستند و امکان پرداخت نقدی وجود ندارد.
آیا میتوان مبلغی بیشتر یا کمتر از فاکتور به کیف پول واریز کرد؟
خیر، مبلغ شارژشده باید دقیقاً با مبلغ فاکتور مطابقت داشته باشد؛ در غیر این صورت، سفارش ثبت نمیشود و مبلغ طی ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
در صورت نیاز به راهنمایی درباره پرداخت یا شارژ کیف پول چهکار کنیم؟
میتوانید با واحد پشتیبانی به شماره 09132891260 تماس بگیرید تا راهنماییهای لازم را دریافت کنید